〔自由時報記者俞泊霖／台中報導〕高鐵台中站與台鐵新烏日站銜接廊道的手扶梯停用，還貼出「故障通知」公告，表示零件備料中，請旅客見諒，但陳姓市民痛批，手扶梯壞掉三個月還修不好，況且該處有不少國際旅客行經，讓「雙鐵」服務掉漆，實在太丟人。台鐵則表示今日就會派工維修。
陳姓市民投訴，過去三個月多次往來高鐵台中站，但行經高鐵站與台鐵新烏日站的銜接廊道時，卻發現手扶梯故障停用，由於該處有不少外縣市旅客，也有搭飛機的國際旅客往來，行李託運很不方便，也影響台鐵、高鐵的服務形象。
陳姓市民表示，從台鐵新烏日站一樓大廳要到售票樓層，電扶梯也是壞掉停用，非常誇張，曾目睹老人家踏上電扶梯，才發現並未啟動，只好爬一旁約兩層樓高的樓梯，也有家長抱小孩走樓梯，質疑為何不啟用電扶梯。
台鐵新烏日站表示，包括銜接廊道和大廳的手扶梯、電扶梯，都陸續壞掉報修，目前確實是故障狀態，之前廠商表示缺料件，因此先公告故障，對造成旅客不便表示歉意，已聯繫廠商今日盡快維修。
台鐵新烏日站整體工程規劃耗資十餘億元，歷經工程延宕追加預算，九十六年初配合高鐵先通車，卻有數年間都是工地模樣，直到去年初才完成主體工程，未料去年中就因颱風導致屋頂數十處漏水，如今又傳設施頻頻故障，也影響旅客觀感。
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