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診所預收費用,違反醫療法。北市上半年醫美糾紛案件數大幅超過去年同期的五十多件,達到九十六件,除了四十件診所要求預付費用後倒閉的消費爭議外,最多類型為雷射、抽脂及小針美容等。
北市衛生局醫護管理處副處長杜仲傑指出,醫療診所要求預付、團購醫美療程已違反醫療法,除依法開罰,診所必須返還消費者相關費用。民眾若要維護自身權益,切記保留收據、發票等相關事證,以利後續求償。
北市今年三、四月間接獲多起陳情案件,民眾反映美醫診所無預警歇業和倒閉,預付費用卻得不到應有的服務。供相關服務可分為美容機構和醫療機構兩大類,且隸屬不同主管機關。在美容機構產生的消費糾紛,由法務局消費者保護中心受理,在醫療機構內發生的醫療爭議,由衛生局受理。
衛生局提醒民眾,不要被天花亂墜的廣告所吸引,應選擇合法立案的醫院或診所,以降低醫療的風險並保障自身權益,建議民眾檢視診所現場是否揭示開業執照於明顯處;檢視醫師執業執照;主動詢問醫療儀器仿單說明;同時不要參加團購。
此外,目前正值暑假期間,是愛美人士接受美容醫學手術的高峰期,衛生局強調,美容醫學手術也是一種醫療行為,其就診程序應與一般就醫流程相同,應由醫師親自看診及諮詢。若先由諮詢師或美容師解說是不符合醫療常規程序,背後往往隱藏許多爭議與糾紛。
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